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                                      0535-728-7521

                                      ? 2017  山东鸿达建工集团  版权所有

                                      售后服务

                                      售后服务部

                                      DEVELOP MARKET BY QUALITY

                                      基于围绕市场,服务客户的原则。
                                      山东鸿达建工集团公司在全国设有96个销售服务站。网络覆盖23个省、自治区。同时在新疆乌鲁木齐市设有分厂,所有销售服务站皆备有公司所有产品全部常规配件,售后服务部拥有专业安装、调试、维修人员360名。24小时向客户提供全方位、及时、快捷的服务。

                                       

                                      售前服务

                                      1)了解客户需求,帮助客户选择最合理的产品。

                                      2)向客户提供前期设备安装前的技术服务。

                                      3)向客户提供设备操作、维修、维护人员的厂内前期培训。

                                      售中服务

                                      1)根据?#36132;?#35201;求,跟踪、生产及发货,保证设备安全完整到达客户指定地点。

                                      2)提供设备安装前期安装所需各种技术参数。

                                      售后服务

                                      1)按?#36132;?#36135;客户?#32423;?#26102;间进行设备安装、调试、维修

                                      2)根据客户需求,提供现场培训。

                                      3)接待处理客户对产?#20998;?#37327;、服务质量的投诉,第一时间到达现场解决问题。

                                      4)建立设备用户档案,每台设备的安装、调试、维修记录全?#30475;?#26723;,永久保存。保证每个客户的每台产品 具有服务?#30446;?#36861;塑性及向客户对每台设备保养提供技术支持。

                                      5)?#27426;?#26399;进行客户回访,采集客户对产品及服务的意见和建议并及?#22791;?#36827;。

                                      6)各服务站由售后服务站统一调配,保证服务的及时性,有效性。

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